پرسش های متداول

بله، با این که می‌توانید بدون ورود به سایت یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای ادامه مراحل خرید و ثبت سفارش نیاز به ورود به حساب کاربری خود دارید.

بله، امکان ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته وجود دارد.

سجاد فوم با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اطلاع می‌دهد. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و کلیک بر روی گزینه "سفارشات"، از وضعیت سفارش مطلع شوید.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی که در سایت سجاد فوم با وضعیت موجود مشخص شده‌اند، قابل سفارش گذاری هستند.

پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک بر روی آیکون اتمام خرید، می‌توانید سفارش را از سبد خرید حذف یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید، امکان حذف یا تغییر سفارش وجود ندارد و برای لغو یا تغییر آن، باید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

خیر، پس از ثبت سفارش، پردازش به صورت خودکار انجام می‌شود و از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود. در صورت نیاز، کارشناسان فروش سجاد فوم با شما تماس خواهند گرفت.

بله، شما می‌توانید با شماره‌های 76251794-021 و یا 09207635414 تماس بگیرید و کارشناسان ما سفارش شما را ثبت خواهند کرد.

در مرحله اطلاعات سفارش، می‌توانید در بخش یادداشت خرید درخواست کنید که فاکتور فروش برای شما ارسال شود یا نشود.

بله، شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار، نام کاربری و کلمه عبور خود را وارد کرده و به حساب کاربری خود وارد شوید. سپس با کلیک بر روی گزینه "حساب کاربری" در منوی بالای سایت، به صفحه‌ای منتقل می‌شوید که در بخش "اطلاعات حساب کاربری" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد. همچنین، در انتهای هر ایمیل دریافتی از ما، گزینه‌ای برای لغو اشتراک خبرنامه وجود دارد.

بله، شما می‌توانید پس از وارد کردن نام کاربری و شماره تلفن همراه به صورت کامل و وارد کردن کلمه عبور، اقدام به ثبت نام نمایید. شماره همراه وارد شده باید معتبر باشد؛ در غیر این صورت، در خرید از وب‌سایت و دریافت پیامک وضعیت سفارش مشکل خواهید داشت. همچنین می‌توانید شماره همراه خود را در حساب کاربری ویرایش کنید.

بله، در صورت واگذاری شماره همراه به فردی دیگر، برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در صفحه حساب کاربری تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایید.

در صورت عدم دریافت پیامک لینک تغییر رمز عبور، می‌توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا فرم تماس مشکل را پیگیری نمایید. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز پیامک می‌شود، نه خود رمز.

بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شده و روی گزینه "سفارشات" کلیک کنید تا سوابق خرید نشان داده شود.

تمامی کاربران سجاد فوم می‌توانند هزینه سفارش را به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این مواقع، پول معمولاً در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به حساب شما بازمی‌گرداند. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی وجود ندارد.

خیر، برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، سجاد فوم از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

بله، پرداخت اینترنتی به گونه‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، مطمئن شوید که از پروتکل امن https استفاده می‌شود و قفل طلایی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وجود دارد. همچنین، از صفحه کلید مجازی برای ورود اطلاعات کارت خود استفاده کنید.

در سجاد فوم سعی داریم سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن و با کم‌ترین هزینه به دست شما برسانیم. سفارشات شما در همان روز آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال می‌شود. روش ارسال به حجم، نوع کالا و شهر مقصد بستگی دارد:
- تهران: سفارشات کوچک با پیک و سفارشات بزرگ‌تر با ماشین سواری یا وانت ارسال می‌شود و در همان روز تحویل می‌گیرید.
- شهرهای دیگر: سفارشات کوچک با تیپاکس یا اتوبوس و سفارشات بزرگ با باربری ارسال می‌شوند.

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بستگی به محل و نحوه تحویل دارد.

بله، در زمان ارائه اطلاعات سفارش، در قسمت یادداشت خرید ذکر کنید که کالا را به صورت حضوری تحویل می‌گیرید. آدرس خود را نیز برای ذخیره در وب‌سایت وارد کنید.

بله، قیمت محصولات به طور منظم و روزانه در وب‌سایت سجاد فوم به روز رسانی می‌شوند.

بله، سیاست قیمت‌گذاری در سجاد فوم مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌ها مناسب و رقابتی بوده و خرید از سجاد فوم به صرفه است. قیمت‌های ارائه شده عمده فروشی است و توسط تولیدکننده یا نماینده رسمی تعیین می‌شود. همچنین، با تخفیفات ویژه، سطح قیمت‌ها بیش از پیش مناسب است.

خیر، سجاد فوم در هیچ نقطه‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌ها و تراکنش‌های مالی و خدمات فروش از طریق دفتر مرکزی تهران پردازش می‌شود. در صورت مشاهده هر گونه تخلف، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل info@sajad-foam.com به اطلاع سجاد فوم برسانید.