قوانین و مقررات

قوانین فروشگاه به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای سجاد فوم و خریدار محترم الزامی است

عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزله پذیرش این قوانین و مقررات است. لازم است خریداران پیش از ثبت هر سفارش، قوانین جدید را مطالعه کنند.

ماده 1 – عضویت در سایت

برای ثبت سفارش و خرید، خریدار باید در سایت سجاد فوم ثبت‌نام کند. اطلاعات خریدار باید کامل، دقیق و صحیح وارد شود.

• تبصره 1: کاربر باید اطلاعات پستی را به‌درستی در فرم ثبت‌نام وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت با هویت واقعی به عهده خود فرد است و فروشگاه مسئولیتی ندارد. صحت اطلاعات مهم است چون سفارش به آدرسی که کاربر وارد کرده ارسال می‌شود.
• تبصره 2: کاربر نباید مطالبی در سایت قرار دهد یا عملی انجام دهد که ناقض حقوق دیگران باشد یا منجر به جرم شود. نظرات غیر مرتبط با سایت منتشر نخواهند شد. کاربران ناقض این ماده از همکاری با فروشگاه محروم خواهند شد و تسویه حساب در صورت بدهی به‌سرعت انجام خواهد شد.

ماده 2 – ثبت سفارش

• تبصره 1: دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات آن بر عهده خریدار است. قبل از تایید سفارش، موارد را به‌دقت بررسی کنید. قبل از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
• تبصره 2: قیمت‌های پیش‌­فاکتور هنگام سفارش مشتری معتبر خواهد بود.
• تبصره 3: پس از هر ثبت سفارش، ایمیل ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتری ارسال می‌شود.
• تبصره 4: پس از ثبت سفارش، صحت و تائید سفارش طی تماس تلفنی با مشتری گرفته خواهد شد. اطلاعات تماس را به‌درستی وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
• تبصره 5: ثبت سفارش و خریدهای عمده باید با هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود. در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، فروشگاه تصمیم به پردازش یا لغو آن‌ها خواهد گرفت.

ماده 3 – پرداخت هزینه

پرداخت مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت آنلاین انجام می‌شود.

• تبصره 1: مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار فقط بهای کالا را پرداخت می‌کند.
• تبصره 2: قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به ریال هستند.

ماده 4 – بسته‌بندی و ارسال سفارش

سفارش‌های ثبت شده پس از دریافت تاییدیه از مشتری، جهت ارسال به اداره پست یا سایر شرکت‌های ارسال کالا آماده می‌شوند.

ماده 5 – تحویل سفارش

• تبصره 1: تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان باید در محل تحویل حضور داشته و کالا را شخصاً تحویل بگیرند. در صورت عدم حضور، کالا با هماهنگی پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد.
• تبصره 2: در صورت تأخیر نامعقول در دریافت سفارش، با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش خودداری کنید.
• تبصره 3: با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.
• تبصره 4: مسئولیت هرگونه ایراد و صدمات ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه مسئولیتی ندارد.

ماده 6 – درخواست مرجوعی و تعویض کالا

ثبت درخواست مرجوعی و تعویض کالا از قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می‌شود.

• تبصره 1: در صورت مغایرت کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی، فروشگاه بدون هزینه آن را تعویض می‌کند. مشتری باید در 24 ساعت اولیه اطلاع دهد و دستگاه پلمپ، برچسب امنیتی مخدوش نشده و برق دار نشده باشد. در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی ندارد.
• تبصره 2: در صورت مغایرت اجناس با فاکتور، هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه است و فروشگاه متعهد به بازگشت و تعویض سفارش است.
• تبصره 3: فاکتورهای تعویضی قابل تعویض مجدد نیستند.
• تبصره 4: امکان عودت وجه کیف پول پس از درخواست افزودن مبلغ کالای مرجوعی وجود ندارد.
• تبصره 5: در صورت خرید با کد تخفیف، هنگام مرجوع کالا تعویض برای همان کد انجام می‌شود یا مبلغ پرداختی به اعتبار کیف پول یا کارت بانکی منتقل می‌شود و تعویض با کالای دیگری ممکن نیست.

ماده 7 – گارانتی

فروشگاه سجاد فوم کالا بر اساس زمان و شرایط اعلام شده در مشخصات محصول، خدمات گارانتی ارائه می‌دهد. زمان شروع گارانتی از اعلام تایید خرید یا صدور فاکتور فروش یا زمان خرید آنلاین است.

• تبصره 1: موارد خارج شدن محصول از گارانتی شامل نوسانات برق، ضربه به تجهیزات، نصب ناصحیح، استفاده غیر صحیح، ارسال نویز، مخدوش شدن برچسب، باز شدن دستگاه و عدم تطابق سریال‌ها با فاکتور است.

ماده 8 – ارتباط با ما

واحد ارتباط با مشتریان سجاد فوم از طریق شماره تلفن 76251794-021 و سایر شماره‌های اعلام شده در سایت پاسخگوی سوالات مشتریان است.